Cambios y devoluciones

En Nihlé queremos que te sientas segura con cada compra. En esta sección encontrarás las condiciones aplicables para cambios y devoluciones.

Plazo para solicitar un cambio
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 2 días laborables posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones de la prenda
La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y conservar sus etiquetas originales. No se aceptarán cambios de prendas que presenten manchas, olores, alteraciones o señales de uso.

Cambios por talla o color
Los cambios se realizan únicamente por talla, sujetos a disponibilidad de stock del mismo producto.

Productos con descuento
Los productos adquiridos con descuento o promoción no aplican para cambios, excepto en caso de presentar algún defecto de fabricación.

Costos de envío por cambio
El costo de envío generado por un cambio de talla será asumido por el cliente y tendrá un valor de $5,50, de acuerdo con las condiciones de envío aplicables.

Productos con defectos o inconvenientes
Todas nuestras prendas son revisadas antes de ser despachadas. Si recibes un producto con algún defecto o inconveniente, comunícate con nosotros dentro del plazo establecido para revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.

Proceso para solicitar un cambio o devolución
Para solicitar un cambio, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.